Overzicht
Ons retour- en restitutiebeleid is geldig gedurende 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Moet het artikel afwijken van het ontwerp dat is overeengekomen.
- Moet het artikel in de originele verpakking zitten.
- Moet je een aankoopbewijs of factuur kunnen overleggen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Artikelen met spelfouten die gemaakt zijn bij het maken van de bestellingen.
- Gepersonaliseerde artikelen.
Gedeeltelijke terugbetalingen
In bepaalde gevallen kunnen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
- Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen buiten onze schuld
- Artikelen die later dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retourzending ontvang je een e-mail met goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen:
- Controleer je bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij.
- Neem contact op met je bank.
- Neem contact met ons op via retouren@benbcreaties.nl als je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen.
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen tegen reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen worden niet terugbetaald.
Omruilingen
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn.
Neem contact met ons op via retouren@benbcreaties.nl en stuur het artikel naar: Kerklaan 9 4197 BJ Buurmalsen.
Retourzendingen
Stuur je retourzending naar: Kerklaan 9 4197 BJ Buurmalsen.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Bij terugbetaling worden de kosten van de retourzending afgetrokken van het totaalbedrag.
- Overweeg bij duurdere artikelen een traceerbare verzendservice of verzendverzekering.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via retouren@benbcreaties.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.