1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van B&B Creaties worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Retour- en restitutiebeleid
Overzicht
Je hebt het recht om een artikel binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen wij geen volledige terugbetaling of omruiling garanderen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor retourzending:
- Moet het artikel afwijken van het overeengekomen ontwerp.
- Moet het artikel zich in de originele verpakking bevinden.
- Moet je een aankoopbewijs of factuur kunnen overleggen.
Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Artikelen met spelfouten die zijn ontstaan bij het plaatsen van de bestelling.
- Gepersonaliseerde artikelen.
Gedeeltelijke terugbetalingen
In bepaalde gevallen kunnen wij een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden:
- Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen buiten onze schuld.
- Artikelen die later dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retourzending ontvang je een e-mail met goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele dagen.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen?
- Controleer je bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij.
- Neem contact op met je bank.
- Neem contact met ons op via retouren@benbcreaties.nl als je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen.
Afgeprijsde artikelen
Alleen artikelen tegen reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Afgeprijsde artikelen worden niet terugbetaald.
Omruilingen
Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Neem contact met ons op via retouren@benbcreaties.nl en stuur het artikel naar:
Kerklaan 9, 4197 BJ Buurmalsen
Retourzendingen
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Kerklaan 9, 4197 BJ Buurmalsen
Let op:
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Bij terugbetaling worden de kosten van de retourzending afgetrokken van het totaalbedrag.
- Overweeg bij duurdere artikelen een traceerbare verzendservice of verzendverzekering.
Hulp nodig? Voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen kun je contact opnemen via retouren@benbcreaties.nl.